Politique de Confidentialité

Chez Villa Stevana, nous attachons une importance primordiale à la confidentialité de vos données. Cette politique explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site ou séjournez chez nous.

1. Responsable du traitement

Les données collectées via le site Villa Stevana sont traitées par la direction de la Villa, responsable du traitement des informations.
Contact : contact@villastevana.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos séjours et à l’amélioration de nos services. Ces données peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, date de naissance

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de réservation : dates de séjour, type de chambre ou suite, demandes spécifiques (ex. gouvernante, transfert, repas)

  • Informations de paiement : mode de règlement, détails bancaires (via prestataire sécurisé, jamais stockés directement par Villa Stevana)

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (collectées via cookies/analyse de trafic)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :

  • Gestion des réservations, paiements et services associés

  • Communication avec vous (confirmation, rappel, assistance pendant le séjour)

  • Personnalisation de votre expérience et réponse à vos demandes spécifiques

  • Gestion comptable, fiscale et administrative de l’établissement

  • Sécurité des locaux et des installations

  • Analyse statistique pour améliorer nos services et le site internet

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (gestion des séjours)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, fiscalité)

  • Votre consentement (abonnement à la newsletter, utilisation de cookies)

  • L’intérêt légitime de Villa Stevana (sécurisation du site, amélioration de l’expérience client)

5. Partage des données

Vos données sont confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement du site, système de réservation sécurisé, prestataire de paiement)

  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige (obligations fiscales, judiciaires ou sécuritaires)

6. Durée de conservation

  • Données de réservation : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour et archivées jusqu’à 5 ans (obligations légales et fiscales).

  • Données de paiement : conservées uniquement le temps de la transaction (jamais stockées par la Villa).

  • Données de navigation (cookies) : conservées maximum 13 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations :

  • Connexion sécurisée (SSL/HTTPS)

  • Accès restreint aux données clients

  • Utilisation de prestataires de paiement certifiés et sécurisés

  • Sauvegardes régulières

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les clients européens et la loi marocaine sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

  • Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation)

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection commerciale)

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@villastevana.com.

9. Cookies et technologies similaires

  • Notre site utilise des cookies pour :

    • Faciliter la navigation et mémoriser vos préférences

    • Améliorer la performance et la sécurité du site

    • Réaliser des analyses de fréquentation (via Google Analytics ou équivalent)

    Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

    10. Modifications de la politique

    Villa Stevana se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales et technologiques. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision

    11.Contact

    Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

  • contact@villastevana.com

  • +212 5 24 32 27 58